Como encontrar um instalador (e como pagar por isso)
O empreiteiro que você contrata para instalar sua bomba de calor pode ser mais importante para sua experiência geral (e custo) do que a própria bomba de calor. “Como todo mundo está tentando negociar preços, você pode se deparar com um empreiteiro de nível inferior”, disse Dan Zamagni, do Boston Standard. “Provavelmente a terceira maior compra que as pessoas fazem em suas casas são os sistemas de aquecimento e refrigeração, e você não trataria a compra de um carro ou de uma casa da mesma maneira. As pessoas tentam ganhar dinheiro com isso, mas você recebe o que paga.” Em outras palavras, se você está pagando dezenas de milhares de dólares para alguém tornar sua casa mais confortável, mais acessível e melhor para o planeta, você deve garantir que essa pessoa faça isso da maneira certa.
Infelizmente, nem todo mundo tem facilidade em encontrar a ajuda de que precisa. Por isso, reunimos algumas orientações para mantê-lo no caminho.
Saiba o que você está procurando desde o início
O fato de você estar lendo este guia já lhe dá uma boa vantagem. Para este guia, falámos com vários empreiteiros, todos os quais nos disseram a mesma coisa: apenas cerca de metade dos seus clientes de bombas de calor chegam até eles sabendo de antemão que pretendem especificamente instalar uma bomba de calor.
“Só saber que as bombas de calor são uma opção já é útil”, disse-nos o co-autor da 3H Hybrid Heat Homes, Alexander Gard-Murray. “Penso que a coisa mais importante que os consumidores podem fazer é tentar ativamente arranjar um empreiteiro que conheça bem as bombas de calor, que possa dar-lhes uma boa ideia do que está disponível com os modelos atuais e as zonas climáticas atuais.”
Dito isto, não recomendamos tomar todas as suas decisões antes de encontrar um empreiteiro. Você pode querer um modelo específico de bomba de calor apenas para descobrir que é difícil encontrar peças e serviços para ela em sua área (o que é especialmente o caso em um mundo que já enfrenta outros problemas na cadeia de suprimentos). Um bom empreiteiro saberá o que está disponível, como seu desempenho se compararia com o das opções mais tradicionais de HVAC e o que é melhor para o clima em que você vive.
Peça recomendações
Uma das melhores maneiras de encontrar um empreiteiro é encontrar outra pessoa que trabalhe com um empreiteiro de sua preferência. Se vir um amigo ou vizinho com bombas de calor em casa, pergunte-lhe sobre a sua experiência. Verifique também os fóruns de mídia social da sua comunidade local no Facebook ou no Neighbours. As pessoas podem até recomendar que você tente um empreiteiro diferente ou podem oferecer alguns conselhos sobre questões inesperadas que as surpreenderam, e tudo isso também é útil.
“Encontre alguém que você conhece que tenha uma bomba de calor instalada e pergunte sobre isso”, disse Gard-Murray. “Basicamente, qualquer pessoa que instala uma bomba de calor fica muito entusiasmada com isso e começa a ouvir cada vez mais. É como uma avalanche de entusiasmo em relação às bombas de calor. Acho que a experiência do consumidor é o que mais os vende.”
Obtenha várias cotações por escrito
Um bom sinal de um empreiteiro confiável é a disposição dele em preparar para você um documento escrito detalhando o projeto e os custos potenciais, sem nenhum compromisso ou pagamento de sua parte. Um representante pode passar por sua casa para uma visita ao local e fornecer uma estimativa ocular dos custos do projeto, mas se eles não a comprometerem no papel - antes de você começar a negociar - isso é um grande sinal de alerta.
Antes de Mike Ritter chegar a um acordo com o Boston Standard para a renovação da bomba de calor, as duas partes passaram por seis rodadas de propostas de projetos ao longo de três meses antes de encontrar um que funcionasse. O Boston Standard apresentou algumas ideias diferentes – sistemas com dutos versus sistemas sem dutos, diferentes opções de zoneamento e outros – bem como os custos associados a cada uma. Esses documentos incluíam até informações sobre garantias, bem como os descontos potenciais que Ritter poderia esperar quando o projeto fosse concluído. Foi esse tipo de atenção aos detalhes que o convenceu a dar o salto, apesar do custo inicial mais elevado. “Antes não sabíamos muito sobre bombas de calor”, disse-nos Ritter. “Estávamos planejando apenas substituir a caldeira, mas ao conversarmos com o Boston Standard, começamos a perceber que poderia funcionar instalar uma bomba de calor e tirar o ar condicionado da equação também.”
Verifique a atenção do contratante aos detalhes
Os sistemas de bomba de calor são impressionantemente modulares e deve haver uma maneira de fazê-los funcionar em quase todas as situações domésticas. Mas também é da sua casa que estamos falando, e é você quem terá que conviver com quaisquer alterações que o empreiteiro fizer nela. Um bom empreiteiro deve estar atento a quaisquer problemas ou contratempos potenciais desde a primeira visita ao local. E isso significa que você deve obter respostas para muitas perguntas. Eles estão prestando atenção na amperagem do disjuntor, por exemplo? Eles estão lhe dando uma ideia preliminar de como e onde podem instalar as unidades? As cotações das propostas de projeto são precisas e detalhadas?
“Muitos empreiteiros podem acabar instalando esses sistemas sem realmente tomar as medidas corretas e coisas que deveriam ser levadas em consideração”, disse-nos Zamagni, do Boston Standard. Ele mencionou especificamente coisas como o software que o empreiteiro usa para dimensionar seu sistema e se eles estão levando em consideração elementos como janelas e proteção contra intempéries. Existem também considerações acústicas: embora as bombas de calor sejam normalmente mais silenciosas do que outros sistemas HVAC, as unidades exteriores ainda possuem ventiladores, compressores e outras peças mecânicas que podem causar problemas num beco ou junto à janela de um quarto. Esse é o tipo de pergunta que você deve fazer – mas também deve procurar um empreiteiro que procure coisas que você não pensou em procurar.
Fale sobre o investimento de longo prazo
Escolha um empreiteiro que forneça mais do que apenas mão de obra. “Os consumidores deveriam pedir aos empreiteiros – e fazer eles próprios as contas – que compreendam as poupanças a longo prazo, e não apenas os custos iniciais”, disse Alexander Gard-Murray.
Um bom empreiteiro compreenderá a importância desse investimento de longo prazo e também deverá ser capaz de orientá-lo. Idealmente, eles também devem ser capazes de ajudá-lo a descobrir como pagar por isso, seja oferecendo opções de financiamento ou ajudando você a garantir um dos muitos descontos disponíveis para bombas de calor. Em Massachusetts, por exemplo, o programa Mass Save oferece empréstimos de sete anos, sem juros, até 25.000 dólares para qualquer renovação que atinja um determinado nível de eficiência. Esse é o tipo de coisa que seu contratante deve lhe contar.
Considere o pacote completo
Ao analisar o custo total do projeto proposto, pense no que você realmente está ganhando com o negócio. Não é apenas a bomba de calor em si. É também o atendimento ao cliente, é também a garantia, e também é a experiência e orientação sobre como tornar a sua casa o mais eficiente possível em termos energéticos. Alguns empreiteiros até oferecem serviços adicionais, como lidar com toda aquela complexa e confusa papelada de descontos. Esse é um dos principais motivos pelos quais Mike Ritter optou pelo Boston Standard para a reforma de sua bomba de calor: a empresa cuidou de toda a papelada como parte da proposta, poupando-lhe o incômodo e a dor de cabeça de tentar navegar por esses formulários bizantinos.
“Coletamos tudo do cliente, processamos os descontos para ele, enviamos tudo”, explicou Zamagni, do Boston Standard. “Isso tira o fardo do proprietário, que pode ficar sobrecarregado com o processo em geral. Isso ajuda em todo o nosso pacote, então é basicamente um sistema pronto para uso para eles.”
Enquanto trabalhava neste guia, ouvi algumas anedotas sobre pessoas que não conseguiram obter os descontos que esperavam ou planejavam devido a alguma falha de comunicação ou confusão com o empreiteiro, ou alguma papelada mal tratada. Não está claro com que frequência isso realmente acontece, mas ainda é um bom lembrete de que vale a pena ser mais seletivo em algumas coisas ao contratar, especialmente quando você já está gastando dezenas de milhares de dólares em um sistema HVAC que deveria durar você 15 anos ou mais.
Observação:
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Horário da postagem: 26 de novembro de 2022